面談設定率を上げるコツ

面談設定率は人材紹介業において重要なKPIであり、ビジネスの効率性と成功を測る上で重要な指標です。

この数値を把握し適切に管理することで、採用プロセスの改善点を特定し最終的な採用率を向上させることができます。また、面談設定率は企業側の努力でコントロールしやすい指標であるため、パフォーマンス向上のための具体的な対策を立てやすくなります。

この記事では、面談設定率の目標設定方法から、効率的な求人開拓と求職者フォローを通じて、面談設定率を高めるための戦略まで、詳しく解説しています。

面談設定率の目標設定

面談設定率とは、有効なエントリー数のうち、実際に面談日程が決まった割合のことです。

面談設定率は「面談設定数÷有効エントリー数×100」で算出可能です。

まずは現状の面談設定率を把握したうえで、理想的な目標設定を行いましょう。

地域や業界による違いもありますが、面談設定率の平均値は55〜65%（※）とされています。

（※）参照元：中途採用サクセス（https://blog.mid-career-recruiting.com/for-agent/recruitment-agency-interview-rate）

現状の面談設定率が平均値以下なら、平均値を目標として設定してください。

既に平均値以上なら、面談設定までのフローが上手くいっていることを念頭に置きつつ、具体的にどの施策が効果を出しているのか分析し、より高い目標値を設定していきましょう。

集客した求職者に「面談しよう」と思ってもらうためには、求職者目線に立った、相手に寄り添うコミュニケーションが欠かせません。

働きながら転職活動をしているなど、求職者の置かれている状況は一人ひとり違い、抱えている不安も異なります。

求職者に寄り添った迅速な対応を行うことで、面談に対する不安を払しょくし面談設定率を高めることが期待できます。

具体的な対応例としては、エントリーがあれば即座に電話で連絡し求職者との面談日程を迅速に調整することが挙げられます。

反対に「返信が遅い」「メール文章が長くて読みにくい」「連絡手段が電話のみ」等の対応は、求職者に不安を与え、面談設定率を下げる原因となります。

初回面談においては、特にスピードが重要です。エージェントは、エントリーを受けたらすぐに電話でアプローチし、求職者が離脱しないよう迅速に面談日程を確定することが大切です。

これにより、求職者の不安を取り除き面談設定率の向上につながります。

求職者に対してより丁寧に転職支援をしたいと思っても、現実的には社内リソースが足りず、手が回らないという課題はありがちです。

単に自分の作業効率を向上させようと思っても限界があり、また対応可能な求職者数も減らすことは難しいという現実があります

この課題を解決するには、ツールや外部リソースの活用による効率化が必須です。

例えば、提案可能な求人案件が数万数千も掲載されている「求人データベース」を活用することで、求人開拓にかかるリソースを大幅に削減でき、求職者フォロー労力をに割けるというメリットを得られます。

面談設定率を上げるには、まず集客した求職者に対する迅速な対応とフォローが必要不可欠です。とはいえ、リソースを確保しなければ対応の質は安定しません。

例えば求人データベースを活用するなどして求人開拓の効率化を図り、リソースを確保することが大前提です。

本サイトでは、おすすめの求人データベースを紹介しています。導入すれば、求人企業との商談や求人票の作成などに充てていた時間を、求職者への対応に費やすことが可能です。より求職者に向き合う時間を作りたい人材紹介会社の頼もしい味方になるでしょう。