この記事では、求職者を集客する方法を種類別に掲載しているほか、成果を上げるポイントについても解説しています。
自社に合った集客方法を活用し、競争の激しい市場における勝ち筋を見つけましょう。
求職者の集客手法を5つ取り上げ、それぞれメリット・デメリットを解説しています。
「スカウトメール」は、自社にマッチする人材に対して企業や人事担当者が直接メッセージを送信して、選考につなげていく採用方法を指します。インターネットの普及により、サービスをスマートフォンなどの端末で手軽に利用できるようになったことから、スカウトメールのサービスが普及した背景があるとされています。
このスカウトメールを利用するには、スカウト可能なサイトにてプラン契約が必要などの条件があります。また、「成功報酬型」や「定額型」のように料金形態が分かれているものが多く、ニーズに合わせた料金形態を選択できます。
このスカウトメールを利用する場合のメリット・デメリットは下記の通りです。
採用活動を進める中では、転職サイトに自社の情報を掲載して人材を探す方法があります。ここでは、転職サイトに掲載する場合に考えられるメリットとデメリットをご紹介します。
転職サイトを利用するメリットは下記のようなものが考えられます。
転職サイトは、人材紹介会社などの有料サービスと比較すると費用を抑えられる点が大きなメリットです。
また、転職サイトに登録している求職者の中から、自社の条件に合う人材を見つけた時には、メールを利用して直接アプローチできます。転職サイトにはさまざまな業種・職種の求職者が登録していますので、幅広い人材へのアプローチを行える点も転職サイトを利用する大きなメリットといえるでしょう。時には、異業種の新たな人材を発掘できる機会となる可能性もあるため、自社の認知度を高めたい場合にも転職サイトを活用するのがおすすめです。
そして、効率的に採用活動を進められるのも転職サイトを利用するメリット。サイトを利用することで、採用ホームページの作成・更新などの手間を省くことが可能です。採用担当者は「どの求職者にアプローチするかを検討する:、「応募者を見極める」のようなコアな業務に注力する時間を確保でき、より質の高い求職活動につなげられるはずです。
転職サイトへの掲載を行う場合、下記のようなデメリットが考えられます。
他の有料サービスと比較すると費用は抑えられるとはいえ、転職サイトへの掲載を行うには費用が発生することから、求職サイトにコストをあまりかけたくないと考えている場合には、この点がデメリットとなってくるでしょう。
例えば広く採用活動をしたいと考えるのであれば、複数のサイトへの掲載という方法があります。その場合には複数のサイトへ料金を支払う必要がありますし、オプションサービスを利用するのであればその分の追加費用も発生します。そのため、転職サイトを利用するにあたっては、複数のサイトを比較するなどあらかじめ費用を確認しておくことが大切です。
また、転職サイトを利用したからといって、必ずしも自社に合う人材が見つかるとは限らない点がデメリットとして挙げられます。たくさん応募者がいたとしても、自社の条件・採用基準に合わないケースもありますし、逆に求職者が自社に興味を持たない可能性も考えられます。
この点から転職サイトを利用するにあたっては、新しい人材が見つからない可能性も考慮しながら採用活動を進めることが大切。他の方法も取り入れながら、人材を探していくことがおすすめです。
これまでは、インターネットを通じて情報を集める際にはGoogle等の検索エンジンが多く使用されてきましたが、現在はSNSを活用して情報を集める人も増えています。
求職活動を行っている人も、日常的にSNSを利用しており生活に欠かせないツールとなっていることから、特に若年層に効率的にアプローチするには、SNSを使用するのがおすすめであるといえるでしょう。
採用活動に活用しやすいSNSとしては、下記が挙げられています。
このようなSNSを活用して自社の魅力をアピールして認知度をアップさせられますが、ここでのポイントは求職者は企業のリアルな情報を求めている点です。SNSで自社のリアルな情報を発信することで、求職者に興味を持ってもらえるケースもあるでしょう。
また、SNSを活用してスカウトを行うことも可能であるため、採用活動の一環としてSNSを活用する企業も増えているといわれています。
採用活動を行うにあたってSNS運用を行う場合のメリットとして、下記のような点が挙げられます。
SNSは無料で利用でき、コストが抑えられる点が大きな魅力といえます。自社で運用すれば非常にコストを抑えられますが、運用を外部に委託する際にも予算に合わせた調整が可能であるため、コストが膨れ上がる可能性は低いでしょう。
そして、SNSの魅力は高い拡散力。情報の拡散によって自社について広く知ってもらえますし、現在就職・転職を希望している顕在層だけではなく、将来的に就職・転職を考える潜在層にもアピールが可能です。自社に興味を持ってもらうことで、転職活動を行った際に応募先として検討してもらえる可能性を高められます。
また、求人広告や人材紹介を利用する場合、求職者に伝えられる情報にはどうしても限りがありますが、SNSは頻繁に更新すれば、さまざまな情報を発信できる点も魅力。写真・動画を活用してより自社の強みや雰囲気を伝えられますし、企業のブランディングにもつなげられます。
そしてSNSで発信を行うのは企業だけではなく、求職者自身も情報発信していることがあります。この場合、発信内容を見て、その人の考え方や興味を知ることも可能。自社に合う人材かを判断をする上での参考にし、採用後のミスマッチ防止に繋げられるのもメリットです。
SNS運用には多くのメリットがある反面、デメリットも挙げられます。あらかじめどのようなデメリットがあるのかを把握した上で、うまく運用を行っていくことが大切です。
SNSを運用する場合、発信の継続が重要です。これは、SNSは数多くの人や企業が利用しており、継続的に発信を行わないと情報が埋もれてしまい、求職者に情報を届けにくくなるため。発信の継続には時間と工数がかかりますので、専任の担当を立てるか、部署全体で取り組んでいくと良いでしょう。
また、SNSでの情報発信後、すぐに効果が出るわけではありません。まずはフォロワーを増やすことが大切になってきますので、即効性は期待できないという前提のもと、コツコツと発信を継続していくことがポイントです。
そして、継続的に発信するには「コンテンツ」が重要です。これは、採用活動のための発信内容を指しており、例えば会社の取り組みや既存社員が働いている様子、インタビュー、社内の動画や写真などがあげられます。コンテンツがなければSNSでの発信継続が難しくなってきますので、どのようなコンテンツを発信するか計画を立てておくことも大切です。
また、SNSを運用する上では「炎上リスク」に注意しなければなりません。SNSは高い拡散性が魅力ですが、至らない発信内容もどんどん拡散されてしまい、炎上してしまう可能性もあります。そのため、発信内容には細心の注意が必要であるといえるでしょう。SNS担当者への教育はもちろん、発信内容に問題がないか第三者がチェックする体制を整えておくこともSNS運用における重要なポイントです。
SNS広告とは、各種SNSに広告を出すこと、またはその広告そのものを指しています。近年採用活動において、このSNSが積極的に利用されるケースが増えているといわれています。
もともと企業の採用活動の一環として広告出稿は多く用いられてきました。しかし、SNSユーザが急激に増加している背景から、SNS上での広告を利用する企業も多くなっています。
代表的なSNS広告としては、下記が挙げられます。
このようなSNS広告では、20〜30代の求職者をはじめとする幅広い層にアプローチしやすいため、採用に関する広告を配信する先として望ましいと考えられています。
SNS広告を活用する上では、さまざまなメリットがあります。
SNSに広告を出稿する場合には、年齢や性別、興味関心などの情報をもとに、細かなターゲティングを行えます。その結果、ユーザ側にとってはSNSを使用する中で自然にタイムライン上に広告が表示される形となります。この点から、SNS広告を活用することによって、今の所自社に興味がない潜在層にまでアプローチできる点がメリットとして挙げられます。
また、SNS広告はテレビや雑誌など他の広告媒体と比較すると、コストを抑えられる点がポイントです。SNS広告で費用が発生するのは、「ユーザーが広告をクリックした」「インプレッション数(広告が表示された回数)が一定以上になった」タイミングです。しっかりとターゲティングした上で広告配信を行えれば、高いコストパフォーマンスが期待できるため、あまり採用活動にコストを割けない企業でも積極的に取り組みやすい点がメリットといえるでしょう。
さらにSNS採用広告は、テキスト・動画・画像によって多彩な形式でコンテンツの提供が行えます。このため、自社の魅力や価値観などを多彩な表現で伝えられますし、SNS広告に自社の採用サイトへのリンクを設置するなどして、広告で興味を持った人からの応募につなげていくこともできます。
また、先にご紹介したSNS運用は、コンテンツを投稿してフォロワーをコツコツ増やしていくことで、ユーザーや求職者とのつながりを深めることを目的としていますが、その性質上、フォロワーが増えないと多くの人に情報を届けられないため、長い目線での運用が大切です。
その反面、SNS広告はターゲットを設定した上での配信ができ、フォロワー数と関係なく多くの人に広告を届けられることから、SNS運用と比較すると短期間での効果が期待できるといえます。
SNS広告には、上記の通り多彩な利点があるものの、デメリットといえる部分もあります。あらかじめどのようなデメリットが考えられるのかを把握しておくと良いでしょう。
SNS広告を活用する際には、SNS運用と同様に炎上リスクに注意する必要がある点に加えて、見る側が魅力的だと感じる、また興味を引かれるような形でのコンテンツ配信が必要となります。あまりにも過激な内容の広告にすると炎上の可能性もありますが、どのような内容であればユーザーに見てもらいやすいのかを考慮し、画像の配置やコピーライティングなどに力を入れることが大切です。
またSNS広告を活用する上では、ターゲット設定が非常に重要なポイントであるとともに、「どのSNSに出稿するか」も考える必要があります。例えば若年層や女性ユーザーにアプローチしたいならInstagram広告、幅広い層にアプローチしたいならLINE広告といったように、各SNSが持つ特徴を把握した上で利用するSNSを選びましょう。もしターゲットに合わないSNSを選定してしまった場合には効果もあまり出ないことも考えられます。
SNS広告を利用する場合には、1回で期待した効果が出るとは限りません。そのため、配信しっぱなしではなく効果測定や広告改善が必要であり、この部分にリソースを割かなければならない面もあります。配信した広告が意図した層に見られているのか、またどのような成果につながっているのかをしっかりと分析し、もし期待する効果が出ていないのであれば、どこが問題なのかを明らかにした上で改善を行うことが大切です。
リスティング広告は、ユーザーが検索エンジンで検索したキーワードに連動して表示される広告であり、「検索連動型広告」とも呼ばれています。日本国内においては、リスティング広告を出稿できる検索エンジンとして下記の3つが知られています。
リスティング広告は、詳細なターゲット設定が可能です。例えば年齢や性別、地域などの属性を設定した上で配信が可能なので、ターゲットとする人材にのみアプローチできます。
リスティング広告を採用活動で活用するにあたっては、下記のようなメリットが考えられます。
リスティング広告は、広告をクリックしてサイトにアクセスした場合のみ料金が発生する、クリック課金制という仕組みが採用されています。この点から、もし興味がない人が広告を見たとしてもクリックをしなければ広告費が発生しないため、無駄なコストが発生しにくい点は大きなメリットといえるでしょう。
また、クリック後の遷移先は企業の採用ホームページやランディングページ、求人広告などさまざまなページを設定できます。このようにして流入応募を増やすことにより、求人広告の掲載費を減らせます。
転職サイトや求人サイトの求人広告では、自社の求人内容を閲覧できるのは当該サイトを閲覧した場合のみです。しかしリスティング広告は、検索エンジンで検索を行うと検索上位のサイトよりも上に表示されるため、多くの人の目につきやすい点が特徴です。この点から、これまで自社を知らなかった人も求人広告を目にすることがあるなど、幅広い人に対してアプローチができる点もメリットといえるでしょう。
さらに求人広告と比較すると、リスティング広告はまだ競合が少ないといわれています。競合が少ない今のうちにリスティング広告を活用することで、さまざまな応募者を獲得できる可能性があると考えられます。
リスティング広告を活用する上で注意しておきたいデメリットとしては、下記の内容が挙げられています。
リスティング広告は、継続的な運用が必要です。広告を掲載した場合、すぐに大きな効果が得られるというよりは、徐々に効果が出てくることがほとんどであると考えられます。また、広告効果がないわけではないが、あまり成果が出ないケースにおいては、広告の分析や改善が必要となってきます。裏を返せば、分析と改善の繰り返しによって成果が出やすくなっていくといえるため、継続的な運用が求められます。
リスティング広告は「検索した人」に対してアプローチを行えるという性質から、潜在層へアプローチは難しい面があります。この点から、リスティング広告は「応募数を増やす」ことに対しては有効ではあるものの、新しい層での人材獲得にはあまり向いていないといえるでしょう。
そして、リスティング広告は検索エンジンを介して広告を表示するものであるため、キーワードの検索ニーズがないと広告表示ができません。この点から、業種や職種によってはリスティング広告を利用しても活用が難しいケースもあると考えられます。
オウンドメディアとは、自社で運営を行うメディアの総称です。自社で制作を行って記事の掲載を行いますが、中でも採用に特化した内容のオウンドメディアは採用オウンドメディアと呼ばれています。その内容は、自社のビジョンや事業の紹介に関する内容、社員のインタビュー、職場紹介、募集要項などがありますが、これらのコンテンツを全て自社で企画・制作・管理まで行います。
転職希望者の多くは、インターネットで企業のサイトを閲覧して企業情報を得ています。求職者が知りたい情報をオウンドメディアで提供することによって、企業へ興味を持ってもらうことができ、応募へつなげられるでしょう。また、SNSとオウンドメディア両方の運用により、SNSで自社に興味を持ってもらい、オウンドメディアでより深く知ってもらうことも可能となります。
オウンドメディアの運営には、下記のようなメリットがあります。
オウンドメディアは、写真や動画を多用することでさまざまな記事を作成できますので、工数をかけることによって充実した内容となります。工夫次第で自社ならではの内容にできますので、しっかりと自社の魅力を伝えられます。さらに、SNSにシェアできるようにすることで、さらに自社の認知度を上げられるでしょう。
また、オウンドメディアは採用に関して濃い内容の企業情報を掲載できます。例えばメディア内にて社内で活躍している人材について伝えられます。求職者がその人物像と自分を照らし合わせて共感したり、求職者が目指す姿とマッチしたりすることで、応募したいという気持ちを促せます。このように、自社が求める人物像と求職者の志向が重なるため、求職者のミスマッチを防げます。
さらに、採用オウンドメディアを作成する際には企画・制作・管理など自社で行うためコストがかかります。しかし、一度制作すれば更新は必要ではあるものの情報が蓄積されていき、長期での使用が可能です。このような面から、長期的に見ると採用コストを下げることにつながっていくでしょう。そして、オウンドメディアを制作していくことにより、社内にノウハウを蓄積できる点もメリットのひとつといえます。
上記の通りさまざまなメリットがあるオウンドメディア運営ですが、いくつかデメリットも考えられます。
オウンドメディアは、制作してすぐに効果が出るわけではありません。そのため、SNSや採用サイトなど、オウンドメディア以外のツールを並行して運用していくことが必要になってきます。また、オウンドメディアを制作すればどのような内容でも良いわけではなく、求職者の目に止まるような魅力的な内容である必要があります。
また、オウンドメディアは制作するための初期費用が必要となります、サイトの運営やマーケティング、SEOに関する知識が必要となりますし、制作するための人員の確保も必要です。社内の人員のみで制作が難しければ、外注を検討することになりますが、この場合には外注費も発生します。
そして、オウンドメディアは継続的にコンテンツの制作・更新を行っていくため、担当者には大きな負担がかかることになります。過剰な負担になるとコンテンツの質や更新頻度などにも影響してくると考えられる点からも、社内での体制づくりについて十分に検討することが重要であるといえるでしょう。
リファラルや口コミ・紹介は人材紹介会社の求職者集客において、信頼性が高く、効率的な手法の1つ。既存の求職者や過去に良い成果を上げた人材からの紹介は、広告に比べて応募の質が高く、採用成功率の高い人材を効率的に獲得できるという特徴があります。
まず、良い求職者からの紹介は、その候補者とスキルやキャリア、価値観が近い人材が集まりやすく、採用成功につながりやすい点が大きなメリットです。また、紹介経由の候補者は、紹介者が面談経験を通じて感じたエージェントの魅力を伝えている可能性が高く、候補者自身も紹介という入口から安心感を抱くため、面談や応募に前向きになりやすい傾向がある点も、リファラルや口コミの特徴と言えるでしょう。
さらに、広告費をかけずに高品質な候補者を紹介できるため、コスト効率の良い採用が可能です。特にグロース期の人材紹介会社にとって、リファラル採用は効率的かつ信頼性の高い候補者獲得の手段として、活用価値の高い手法と言えます。
ただし、紹介元との関係構築や紹介制度の設計には工夫が必要。母集団の獲得には向かないことを理解し、紹介元からの信頼を軸とした施策として取り入れることが大切です。
ウェビナーや転職フェアは、人材紹介会社としての自社の強みを直接伝えられる場として有効に活用できます。
オンラインのウェビナーは、コストを抑えつつ地理的な成約なしに幅広い層にアプローチできることに加え、求人の魅力を深く伝えることが出来る点が魅力です。
一方で転職フェアは、転職意欲の高い求職者を集客し、対面ならではの信頼感を与えながら、短時間で面談セットや応募承諾につなげることが 可能です。いずれも「ターゲットを明確化」し、訴求ポイントを整理することが成果につなげるための要点となるでしょう。
また、開催内容を記録・配信することで二次利用が可能になり、限られたイベントを継続的な集客資産へと転換できる点も注目したいところ。効率化を前提に、イベント後のフォローと組み合わせることで効果が高まるでしょう。
過去に自社を利用した求職者へ再度アプローチする方法も効果的です。一度接点を持った求職者は、自社への理解から心理的ハードルが低いため、再応募や紹介につながる可能性があります。特に、紹介可能な求人数が増えたタイミングで情報を届ければ、ターゲットの興味を引きやすくなるでしょう。
また、近年はメールだけでなくLINEやSNSを活用した再接触も増えているため、コミュニケーション手段を拡張することによる反応率の向上も期待大。メールマガジンやSNSを通じて定期的な接触を続けることで、休眠状態の求職者を再び活性化させられる可能性もあります。
自社の強みを再認識させる施策として、ターゲットを絞った戦略が効果につながるでしょう。
求職者集客を効率的に進めるには、まずターゲットを明確にすることが不可欠。求職者集客の課題と目的を洗い出し、誰に向けた求人なのかを明確にしましょう。
ターゲットが不明瞭な場合、広告・広報を行っても高い効果は期待できません。年齢層や経験、志向性などを具体的に想定し、発信する情報やチャネルの選定を一貫させ、求職者心理にしっかりアプローチしましょう。
また、自社を選ぶ理由を示すため、競合との差別化を意識した訴求を行うことも大切。同時に、担当者間の施策統一に向け、想定したターゲット像の社内共有も重要です。
人材紹介会社が競争の激しい市場で選ばれるためには、自社が得意な求職分野を明確に打ち出すことが重要です。
もちろん、幅広い職種に対応する体制を持つことは強みでもありますが、「なんでも対応できます」と訴求するよりも、「我が社はこれに力を入れています」と得意分野を明示すれば、求職者からのより高い信頼と安心感につながります。例えば「20代・未経験業界」や、「ITエンジニア特化」などの職種特化の表現は、候補者の興味を喚起しやすいため、紹介依頼の獲得の可能性が高まります。
改めて業界内での競合分析を行い、他社に差別化できるポイントを見つけてみましょう。自社が得意とする領域を一貫して発信し続ければ、やがて専門性のあるブランドイメージが形成され、効率的な集客へとつながります。
サービスの認知度を高める取り組みも欠かせません。求人票だけでは競合との差別化が難しく、求職者に選ばれる理由を作りにくいからです。
そこで効果的な施策が、SNSやオウンドメディアを活用した情報発信。転職を成功させるノウハウ記事や体験談を継続的に発信し、候補者に有益な場を提供しながら自社の存在を自然にアピールしましょう。
また、キャンペーン企画や動画配信を通じた双方向性のある施策や、検索エンジンでの露出を意識したSEO対策なども、自社の認知度を広げる効果的な手法です。
認知度は一朝一夕で高まるものではありません。日々の取り組みの積み重ねが、中長期的な集客力を育てる基盤となります。
求職者が最終的に求めているのは「転職を成功させること」であり、単に求人を紹介されることではありません。そのため、職を得るまで・職に就いた後のサポート体制を充実させることは、求職者にとって大きな魅力となります。キャリア相談、応募書類の添削、面接対策や条件交渉の支援など、具体的なフォローが整っているほど安心感が高まります。サポートが充実していれば、紹介した案件への定着率や満足度も上がり、口コミや再利用にもつながるでしょう。
これらの体制を「自社の特色」として積極的に発信することで、求職者からの認知度や信頼も高まりやすくなります。結果として、新規求職者を呼び込む好循環の形成が期待できるでしょう。
集客方法を1つ試しただけで成功するケースは基本的にありません。
企業によって相性の良い集客方法は異なるため、複数の手法を試して効果検証を行い、最も効果の高い集客方法を確立しましょう。
また、集客の成果を上げるには、集客に注力するリソースの確保が必要です。
求人データベースを活用すれば、自社内で求人開拓をする必要がなく、求職者の集客に専念できます。
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