人材紹介業界の課題を解決する人材紹介の
マーケティング支援サービスとは？

広告におけるCPA高騰や社内のマーケティング人材の不足、特定のスカウト媒体への依存など、人材紹介業界におけるWebマーケティングにはさまざまな課題が見られます。本記事では、このような課題を解決するための人材紹介マーケティング支援サービスを紹介します。

人材紹介業界におけるWebマーケティングの課題

競合が増加し広告のCPAが高騰

人材紹介事業においては、競合が増加していることによって広告のCPA（Cost Per Acquisition：1件の獲得を発生させるためにかかったコスト）が高騰している状況にあります。競合が増えると、1人の求職者に対して複数社からスカウトが届く状態となるために、自社への応募率が下がることも考えられます。そうなると、結果的に広告費に対して獲得できる応募数が減るため、CPAの上昇につながるのです。

特定のスカウト媒体への依存

特定のスカウト媒体に依存してしまう点も課題として挙げられます。スカウト媒体を使い続ける場合には、スカウト文面のA/Bテストや送信タイミングの最適化などにより、返信率の改善に取り組むことがポイントです。ただし競争が激しく工数も大きいことから、単一の媒体に頼らず他の集客チャネルとの併用が必要といえます。

社内のマーケティング人材不足

SEOやWeb広告の運用、SNS、コンテンツ制作など、マーケティングを効果的に推進するには専門知識が求められます。さらにデジタルマーケティングの領域は技術の進化が早く、実務をこなしつつ新たな知識を取り入れることが求められる環境です。このような状況から育成も難しく、どうしても社内のマーケティング人材が不足する傾向にあるといえるでしょう。

人材紹介に特化したマーケティング支援サービスとは

人材紹介に特化したマーケティング支援サービスとは、例えばマーケティング戦略支援やリスティング広告運用代行、SNS広告の運用代行などのサービスを提供し、人材紹介のマーケティングにおける課題や悩みを解決につなげていくサービスです。マーケティングと人材業界に精通した専任の担当者が伴走し、状況に応じたマーケティング手法を選択することによって多角的なアプローチの展開が可能になります。

広告代理店との違い

広告代理店では、一般的に広告におけるCPAを重視します。それに対し、人材紹介特化型のマーケティング支援サービスでは、単にリードを獲得するだけではなく、「面談単価」や「最終的な決定単価」までを見据えた支援を提供する点が特徴といえます。

また、人材特化型のマーケティング支援サービスの場合、これまでに人材紹介企業を支援してきた実績と、その中で培われてきたノウハウをもとにした支援が可能である点も特徴のひとつといえます。

主なマーケティング支援サービスを紹介

具体的な人材特化型のマーケティング支援サービスとして、「ナウビレッジ」が挙げられます。こちらのサービスでは、SNS広告運用やマーケティング戦略設計、LP制作、アフィリエイト広告運用代行などについて、専任のチームが総合的に支援。さらに、マーケティングと人材業界に精通したスタッフによる人材紹介専用のプランもあります。

支援内容とサービスの効果

支援の内容としては、即効性のある集客から、中長期的な資産の構築まで多岐にわたっています。例えば、リスティング広告やSNS広告の運用適正化に取り組むことにより迅速な集客を行う、求人サイトやオウンドメディアの制作を行う、SEO対策による資産構築などさまざまな支援を提供します。

さらにMAツールやCRMの導入によって、獲得した求職者の育成や面談率の向上を図るといったケースもあります。

サービス導入前に見直すべき事業のボトルネック

サービスの導入前には、「事業のボトルネック」について見直しを行うことが大切です。たとえ多額のマーケティング投資を行い、大量の求職者を集めたとしても、事業の根本的な課題が解消されていなければ成果に繋げるのが難しいためです。

人材紹介業におけるボトルネックとしては、多くの場合「求人（＝売る商品）」の弱さが挙げられます。

これは魅力的な求人が不足しているということであり、集客を強化するための取り組みを行ったとしても「ザルで水をすくう」ともいえる状況に陥ってしまいます。広告費をかけて外部のサービスを導入する前に、まずは「自社に求人の質と量を担保する体制が整っているかどうか」を見直すことが重要になってきます。

マーケティング投資を無駄にしないための
「求人データベース」の併用

前述の通り、自社では求人の質と量を担保できるか？という点が非常に重要になってきます。しかし、自社が保有する求人で求職者のニーズを満たせない場合、マーケティング投資の効果を最大化させるための施策として「求人データベース」の活用を検討することがおすすめです。

広告で集めた多様な求職者に対して、それぞれに合った求人の提示を行うための基盤をあらかじめ構築しておくことにより、集客した求職者を決定に結びつけられるようになります。自社での求人開拓コスト（＝営業人件費）を削減し、浮いたリソースをマーケティング（集客）に集中的に投資する戦略が、これからの人材ビジネスにおける成功モデルといえます。

求人データベースを活用する場合には、まずは複数の求人データベースについて比較検討を行い、自社に合った基盤を整えることが大切です。

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